Nous sommes toujours disponibles pour vous et nous sommes heureux de répondre à vos questions.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Une fois que la commande a été générée avec succès, vous recevrez une notification par e-mail confirmant la commande, comprenant le numéro de commande et le numéro de suivi logistique.

Dans quelles circonstances le prix est-il remisé, et comment puis-je participer à l'offre de rabais ?

Droits concernant les promotions produits et les remises :

1. En tant qu'utilisateur nouvellement enregistré, nous vous accordons une remise spécifique sur votre première commande.
2. Si quelqu'un passe une commande avec succès via le lien produit que vous avez partagé, vous pouvez également recevoir une remise spécifique.
3. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client de Maidesite pour trouver une solution.

Dois-je créer un compte pour passer une commande ? Quelle est la différence ?

 

1. Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité en sélectionnant "Commande en tant qu'invité". Cependant, la création d'un compte sur Maidesite.de offre de nombreux avantages, notamment une finalisation de commande plus rapide, l'accès à votre historique de commandes et la possibilité d'enregistrer plusieurs adresses et modes de paiement.

2. Si vous avez besoin d'assistance, nous pouvons facilement retrouver les commandes passées en tant qu'invité ; cependant, ces commandes ne peuvent pas être liées à des comptes créés après l'achat.

Comment savoir si ma commande est en stock ou quand elle sera expédiée ?

 

1. Vérification des stocks sur la page principale du produit.
2. Si la commande peut être passée normalement, cela signifie qu'elle est en stock, et nous mettrons à jour le site en temps réel pour vous informer sur la vitesse de livraison du produit ou s'il est en rupture de stock.
3. Nous travaillons dur pour expédier le plus de commandes possible le plus rapidement possible. Nous améliorons nos capacités chaque jour et faisons de notre mieux pour vous servir. Nous vous sommes très reconnaissants pour votre patience.
4. Dans des circonstances normales, la commande est expédiée dans les 24 heures suivant la date de la commande. Toutes les mises à jour de votre commande seront envoyées par e-mail. Si vous avez des questions, veuillez répondre à ces e-mails et nous vous répondrons dès que possible.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

 

 

Pour traiter les commandes aussi rapidement que possible, la fenêtre de temps pour les modifications (y compris les annulations) est très courte. Si vous devez apporter une modification, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Comment fonctionne la garantie de retour de 60 jours ?

Si le bureau réglable en hauteur ou tout autre produit de Maidesite ne vous convient pas, vous pouvez le retourner facilement dans les 60 jours. Vous pouvez découvrir comment cela fonctionne exactement sur cette page.

Quelle est la durée de la garantie pour les produits Maidesite ? Dans quelles circonstances le service de garantie ne peut-il pas être utilisé ?

La période de garantie des produits Maidesite est généralement de 5 ans. Si la table est endommagée par des facteurs humains, nous ne pouvons pas fournir de service de garantie.

Dois-je payer les frais logistiques lors du processus de retour et d'échange ?

Vous n'avez pas à supporter les frais logistiques liés au retour et à l'échange du produit, mais si vous devez envoyer le produit à une adresse située en dehors de notre zone de livraison gratuite, nous facturerons des frais logistiques spécifiques.

Quels modes de paiement puis-je choisir ?

Maidesite prend en charge les paiements par PayPal et par carte de crédit.

Les données que j'ai fournies lors du processus de commande sont-elles sécurisées ?

Oui, vos données sont sécurisées. Nous utilisons un certificat SSL dans notre processus de commande, ce qui garantit que vos données sont cryptées et sécurisées lors de la transmission. De plus, certaines de nos méthodes de paiement sont certifiées TÜV et utilisent des mesures de sécurité supplémentaires au-delà de la certification SSL (par exemple, lors du paiement par carte de crédit).

Proposez-vous des paiements échelonnés ?

Maidesite s'efforce de répondre aux besoins des utilisateurs. Nous proposons des paiements échelonnés et vous pouvez choisir le forfait qui vous convient.

Quel type de logistique est utilisé pour la livraison et combien de temps cela prend-il ?

Maidesite dispose d'un entrepôt en Allemagne, l'expédition sera terminée en 4 à 7 jours. 

Devrais-je assumer la responsabilité si les marchandises sont endommagées pendant le transport ?

Si les marchandises sont endommagées pendant le transport, vous pouvez nous contacter pour demander un retour et un échange. Vous n'aurez pas à assumer la responsabilité.

Est-ce qu'une personne peut être responsable du montage du produit ? Combien de temps cela prendra-t-il ?

Les produits de Maidesite peuvent être assemblés par une seule personne. En général, cela prend 20 à 30 minutes, selon le type de produit que vous achetez.

Quelle est la différence entre un pied de table à deux parties et un pied de table à trois parties ?

 

1. La différence réside dans la stabilité de la table et la hauteur de levage. Les hauteurs montantes et descendantes des deux sections de Maidesite sont respectivement de 72 cm à la hauteur la plus basse et de 120 cm à la hauteur la plus haute. Les hauteurs montantes et descendantes des trois parties sont respectivement de 62 cm à la hauteur la plus basse et de 127 cm à la hauteur la plus haute.
2. En outre, la capacité de charge de la table est également différente. Les produits à deux parties ont une limite de poids de 60 kg et les produits à trois parties ont une limite de poids de 80 kg.

De quel matériau est faite la table ?

Le plateau de bureau de Maidesite est en particules de bois, qui présentent les caractéristiques suivantes :

1. Elle a une bonne absorption acoustique, isolation phonique, isolation thermique et absorption acoustique des particules de bois ;
2. L'intérieur est une structure granulaire, transversalement orientée, avec une performance essentiellement égale dans toutes les directions et une bonne capacité de charge latérale ;
3. La particule de bois a une surface plate, une texture réaliste, une densité uniforme, une faible erreur d'épaisseur, une résistance aux taches, une résistance au vieillissement, un bel aspect et peut être utilisée pour différents placages ;
4. Lors de la fabrication de particules de bois, la quantité de colle est faible et le coefficient de protection de l'environnement est plus élevé.